Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 10 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les commandes effectuées sur la boutique en ligne BabyLve, exploitée par BABYLVE LLC.
1. Identité du vendeur
Le site BabyLve est exploité par :
BABYLVE LLC
Limited Liability Company (LLC)
1571 McNabb Dr SW
Cullman, AL 35055
États-Unis
E-mail : contact@babylve.com
Service client France : +33 7 56 97 01 55
BabyLve commercialise notamment ses produits auprès de consommateurs situés en France.
2. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de BABYLVE LLC et du client dans le cadre de la vente de produits proposés sur BabyLve.
Avant de passer commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV.
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur leurs pages respectives.
BabyLve s’efforce de présenter les produits, descriptions, photographies, dimensions et couleurs aussi fidèlement que possible.
De légères différences peuvent toutefois apparaître, notamment en raison de l’affichage des écrans ou de variations de fabrication.
Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.
4. Prix
Les prix proposés aux consommateurs en France sont affichés en euros (€).
Le prix applicable est celui indiqué au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires applicables à la commande sont indiqués au client avant la validation définitive du paiement.
Livraison gratuite
La livraison standard est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 75 €.
Pour les commandes inférieures à 75 €, les éventuels frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de procéder au paiement, il peut vérifier notamment :
- les produits commandés ;
- les quantités ;
- le prix ;
- les éventuels frais de livraison ;
- son adresse de livraison.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande.
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
6. Paiement
Le paiement est effectué à l’aide des moyens de paiement disponibles sur BabyLve au moment de la commande.
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur la boutique.
7. Traitement des commandes et livraison
Les commandes font l’objet d’une période de traitement avant leur expédition.
Après le traitement de la commande, le délai estimatif de livraison est de 5 à 7 jours.
Le délai de livraison commence donc après la fin du traitement de la commande et non nécessairement à la date à laquelle la commande est passée.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client afin qu’il puisse suivre son colis.
Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de BabyLve, notamment du transporteur ou de difficultés logistiques.
Les informations complémentaires sont disponibles dans la Politique d’expédition.
8. Droit de rétractation
Pour les ventes à distance auxquelles le droit de rétractation est applicable, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.
Pour exercer ce droit, le client doit informer BabyLve de sa décision de manière claire en contactant :
Le service client communiquera les instructions nécessaires ainsi que l’adresse à laquelle le produit doit être retourné.
Le client ne doit pas retourner automatiquement le produit à l’adresse commerciale de BABYLVE LLC.
Le droit légal de rétractation est distinct de la garantie commerciale de 30 jours proposée par BabyLve.
9. Garantie « Satisfait ou remboursé – 30 jours »
En complément des droits légaux applicables, BabyLve propose une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Le client souhaitant effectuer un retour doit contacter BabyLve à :
Le service client lui communiquera les instructions et l’adresse de retour appropriée.
Les modalités détaillées sont disponibles dans la Politique de remboursement et de retour.
10. Retours et frais de retour
Tout retour doit être effectué conformément aux instructions communiquées par le service client BabyLve.
L’adresse de retour peut être différente de l’adresse commerciale de BABYLVE LLC, notamment lorsque le produit doit être retourné vers un centre logistique ou une autre adresse de traitement des retours.
Le client ne doit donc pas retourner un produit à l’adresse de Cullman sans avoir reçu au préalable les instructions de retour de BabyLve.
En cas de changement d’avis, rétractation ou retour effectué dans le cadre de la garantie commerciale de 30 jours, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la législation applicable prévoit autrement.
En cas de produit défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme, le client doit contacter BabyLve avant tout retour. Les droits légaux du consommateur restent applicables.
11. Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme à sa commande, il doit contacter :
Il est recommandé d’indiquer :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies permettant de constater le problème lorsque cela est pertinent.
BabyLve examinera la demande et communiquera au client la solution et la procédure applicables.
12. Remboursements
Lorsqu’un retour donne droit à un remboursement, celui-ci est effectué conformément à la Politique de remboursement et de retour et aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est effectué, dans la mesure du possible, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Une fois le remboursement effectué par BabyLve, le délai nécessaire à son apparition sur le compte du client peut dépendre de sa banque ou de son prestataire de paiement.
13. Garanties légales
La garantie commerciale de 30 jours proposée par BabyLve ne remplace ni ne limite les garanties légales et autres droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
Les consommateurs situés en France conservent les droits qui leur sont accordés par les dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs.
14. Responsabilité
BABYLVE LLC s’engage à exécuter ses obligations conformément aux présentes CGV et aux dispositions légales applicables.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou de limiter un droit du consommateur lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la législation applicable.
15. Données personnelles
Les informations personnelles fournies par le client peuvent être utilisées notamment pour :
- traiter les commandes ;
- organiser leur livraison ;
- gérer les paiements ;
- assurer le service client ;
- gérer les retours et remboursements ;
- respecter les obligations légales applicables.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur BabyLve.
16. Propriété intellectuelle
Les éléments du site appartenant à BabyLve ou à BABYLVE LLC, notamment les textes, logos, éléments graphiques et contenus originaux, ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation lorsque ceux-ci sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
17. Service client et réclamations
Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison, un retour ou un remboursement :
BabyLve – BABYLVE LLC
1571 McNabb Dr SW
Cullman, AL 35055
États-Unis
E-mail : contact@babylve.com
Service client France : +33 7 56 97 01 55
18. Droit applicable et consommateurs français
Les présentes CGV régissent les ventes effectuées par BABYLVE LLC.
Lorsqu’un client est un consommateur résidant en France, aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de le priver des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation qui lui est applicable.
19. Modification des CGV
BABYLVE LLC peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l’évolution de ses services ou des exigences légales applicables.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.