Politique d’expédition – BabyLve
Dernière mise à jour : 11 août 2026
La présente Politique d’expédition s’applique aux commandes effectuées sur la boutique BabyLve, exploitée par BABYLVE LLC.
1. Zones de livraison
BabyLve livre notamment ses produits aux clients situés en France.
La disponibilité de la livraison est confirmée au moment de la commande en fonction de l’adresse renseignée par le client.
2. Traitement des commandes
Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées et préparées pour expédition sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans ce délai.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison commence à courir.
Lorsqu’un suivi est disponible, le client reçoit les informations lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.
3. Délais de livraison
Pour les commandes à destination de la France, le délai de livraison estimatif est de 5 à 7 jours ouvrés après le traitement de la commande.
Le délai total estimatif entre la commande et la livraison est donc généralement de 6 à 9 jours ouvrés.
Ces délais sont des estimations. Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison notamment du transporteur, de périodes de forte activité, de jours fériés ou de circonstances indépendantes de BabyLve.
En cas de retard important, le client peut contacter notre service client à contact@babylve.com ou au +33 7 56 97 01 55.
4. Frais de livraison
La livraison standard est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 75 €.
Pour les commandes inférieures à 75 €, les frais de livraison applicables sont affichés au client lors du passage de la commande et avant le paiement.
Le client peut ainsi connaître le montant total de sa commande avant de la valider.
5. Suivi des commandes
Lorsqu’un suivi est disponible, le numéro ou le lien de suivi est communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être mis à jour par le transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.
Nous recommandons de vérifier attentivement le nom, l’adresse, le code postal et toute autre information nécessaire à la livraison avant de valider la commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@babylve.com.
Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque la commande a déjà été traitée ou expédiée.
7. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez notamment votre boîte aux lettres, les éventuels lieux de dépôt ainsi qu’auprès des personnes susceptibles d’avoir réceptionné le colis.
Vous pouvez ensuite contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation avec les informations disponibles.
8. Colis endommagé
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous rapidement à :
Veuillez indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est possible, joindre des photographies du colis et du produit concerné.
Nous examinerons votre demande et vous communiquerons la procédure appropriée.
9. Retours
Les retours ne doivent pas être envoyés automatiquement à l’adresse commerciale de BABYLVE LLC.
Pour effectuer un retour, le client doit d’abord contacter contact@babylve.com afin de recevoir les instructions et l’adresse de retour appropriée.
Les conditions complètes sont disponibles dans notre page « Politique de remboursement et de retour ».
10. Service client
Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
BabyLve – BABYLVE LLC
1571 McNabb Dr SW
Cullman, AL 35055
États-Unis
E-mail : contact@babylve.com
Service client France : +33 7 56 97 01 55